Frete Grátis a partir de 600
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Envio/Retorno/Reembolso
Política de Envio
Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente e o serviço de entrega escolhido.
Pedimos até 3 dias úteis para a postagem após a confirmação do pagamento.
Em geral o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis após o envio do seu pedido. Recomendamos que verifique o status do seu pedido. Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas em seguida. O produto retornará o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem. A Janah Rio se compromete com a entrega do seu pedido em até no máximo 15 dias úteis, caso esse prazo não seja cumprido, o valor do seu pedido será reembolsado*.
*Exceto no caso de greve dos Correios ou qualquer evento externo que impossibilite a entrega do pedido no prazo estabelecido. Nestas situações, resolveremos cada caso individualmente, via e-mail ou WhatsApp.
Política de Retorno e Reembolso
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.
Após esse período, é gratuita a primeira troca no prazo de 15 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento ou um produto diferente.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
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Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
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Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
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Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
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Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
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Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;
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Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;
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Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
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Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.
Para maior agiliadade no processo de troca/devolução entre em contato pelo nosso whatsapp com todos os detalhes e motivos de troca, devolução ou reembolso do produto.
Fale com a gente, vamos amar te ajudar.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta das 10h às 17:00h